Politique d'Expédition
1. Zones de livraison
FAGIANI LTD livre ses produits uniquement à l'Ile Maurice. Pour l'etranger, contactez-nous sur whatsapp au +230 58111558.
2. Délais de livraison
Les commandes sont traitées dans un délai de 1-3 jours environ. Les délais de livraison varient en fonction du lieu de destination, mais sont généralement de 3-10 jours selon l'option d'achat choisi.
3. Frais de livraison
Les frais de livraison sont calculés selon l'option choisi (Livraison à Domicile: Rs 100/ Postage Express: Rs 100/ Postage Normal: Rs 75). Ces frais sont clairement indiqués avant la validation de la commande.
6. Retrait en magasin / Point de collecte
Pour les clients qui préfèrent récupérer leur commande directement au Magasin Fagiani Biorganic à la Route Militaire Vallee Pitot en face du Centre Municipale (cliquez ici pour voir la localisation), FAGIANI LTD propose une option de retrait gratuit. Dans ce cas, aucun frais de livraison ne sera facturé.
Processus :
Une fois la commande prête, le client recevra un email ou un SMS de confirmation l'informant que son colis est disponible pour le retrait.
Le client pourra se rendre au point de collecte pendant les horaires d'ouverture pour récupérer sa commande.
5. Retours et échanges
En cas de produit défectueux ou non conforme, le client doit contacter FAGIANI LTD dans un délai de 14 jours à compter de la réception du produit pour organiser le retour ou l’échange. Les produits doivent être retournés dans leur état d’origine, non utilisés et dans leur emballage d’origine. Les frais de retour sont à la charge du client sauf en cas de non-conformité ou produit défectueux.